Informativna ponuda HrOK – istraživanje organizacijske klime i zadovoljstva poslom 2009. godine

Istraživanje organizacijske klime i zadovoljstva poslom u okviru HrOK projekta

ŠTO? (svrha)

Organizacijska ili psiho-socijalna klima se odnosi na to kako svi zaposleni zajedno doživljavaju svoje poduzeće. Obično se definira kao percepcija svih onih aspekata radne okoline (događaji, postupci, pravila, odnosi) koji su članovima organizacije psihološki smisleni, odnosno značajni. Referentni okvir je organizacija u cjelini.

Zadovoljstvo poslom spada u stavove prema radu. Definira se kao poželjno ili pozitivno emocionalno stanje koje rezultira iz nečije procjene njenog/njegovog posla ili doživljaja i iskustva na tom poslu. Za razliku od klime, ovdje se radi o individualnom afektivnom odgovoru na radno okruženje, dok se kod klime radi o zajedničkoj deskripciji organizacijskog okruženja zaposlenih.

ZAŠTO? (cilj)

Mjerenje klime i zadovoljstva omogućuje posredno zaključivanje o učinkovitosti HR-procesa, tj. načina upravljanja ljudskim resursima u organizaciji. Namjera je dobiti jasnu sliku o tome kako pojedine procese i sustave koji se odnose na njih doživljavaju sami zaposlenici.

KAKO? (način)

Upitnik HrOK namijenjen je mjerenju organizacijske klime i zadovoljstva poslom zaposlenika u različitim organizacijama. Upitnik je sastavljen od većeg broja tvrdnji koje opisuju različite aspekte situacije u poduzeću. Pri tome je zadatak ispitanika da na predloženim skalama procijene u kojoj mjeri pojedini opis po njihovom mišljenju dobro karakterizira njihovu socijalnu okolinu, tj. organizaciju u kojoj rade.

Prema potrebi moguće je izraditi i paralelno primijeniti dodatni upitnik koji sadrži pitanja vezana uz specifičnost djelatnosti naručitelja.

Ispitivanje se, prema metodologiji HrOK-projekta, provodi na radionicama i/ili poštanskim anketiranjem uz dodatne pismene upute. Istraživanje provode savjetnici AT Adrie i/ili interni stručnjaci, pri čemu je očuvana anonimnost ispitanika. Nakon prikupljanja svih upitnika podaci se statistički obrađuju i priprema izvješće i prezentacija rezultata.

TKO? (sudionici)

Uključen je reprezentativan uzorak (100 ispitanika) ili svi zaposlenici poduzeća.

VREMENSKI OKVIR

Istraživanje se sastoji od većeg broja radionica (grupe veličine 30-50 zaposlenika, ovisno o raspoloživom prostoru) u trajanju od 30-45 minuta svaka. Savjetnicima AT Adria-e je, nakon prikupljanja svih podataka, potrebno još tjedan dana za obradu rezultata i pripremu izvješća.

VRIJEDNOST INVESTICIJE

Ukupna vrijednost investicije (članarina u HrOK-projektu) iznosi 8.000,00 Kn, a uključuje: ispitivanje na uzorku od 100 zaposlenika, analizu prikupljenih podataka i izradu standardnog izvješća (usporedba s rezultatima u branši/državi).

Vrijednost investicije za dodatne usluge u okviru HrOK istraživanja određuju se u dogovoru s internim stručnjacima, a mogu uključivati:

• Suradnju u kreiranju dodatnog upitnika (prema potrebi)
• Tiskanje upitnika s prilagođenim šifrantom
• Prezentaciju metodologije istraživanja predstavnicima sindikata
• Anketiranje na dodatnom uzorku (30 Kn po dodatnom ispitaniku)
• Dodatne obrade podataka
  • analize po sektorima / odjelima / lokacijama,
  • analize po zadanim demografskim obilježjima ispitanika
• Prezentacija rezultata HR-službi/Upravi/sindikatima

SAVJETIČKI TIM

Istraživanje će voditi Lana Šegotić, savjetnik, AT ADRIA d.o.o. Zagreb.




O HrOK projektu

Uz pomoć i podršku kadrovskih stručnjaka iz nekih hrvatskih poduzeća, 2002. godine pokrenut je projekt kontinuiranog usporednog istraživanja organizacijske klime i zadovoljstva zaposlenih u poduzećima (HrOK). Nakon dobrih iskustava usporednog projekta u Sloveniji (SiOK), i u Hrvatskoj je osnovna namjera ovog projekta povećanje svijesti o značaju mjerenja organizacijske klime i zadovoljstva zaposlenih, kao i o metodama za njihovo praćenje i razvoj. Tako je iz godine u godinu rastao broj poduzeća koja su uvidjela važnost ovakve vrste istraživanja. Danas HrOK broji preko 80 uključenih poduzeća, pri čemu je ukupno provedeno više od 120 istraživanja (neka poduzeća ponavljaju mjerenje svake ili svake dvije godine), a ukupno je obrađeno preko 35 000 pojedinačnih anketnih upitnika. Praćenje klime i zadovoljstva zaposlenih utoliko je značajnije ako dobivene rezultate možemo usporediti s onima u srodnim poduzećima, te je zbog toga moguća usporedba rezultata sa rezultatima branše kojoj poduzeće pripada (ukupno 22 različite branše koje čine hrvatska i slovenska poduzeća). Organizacije koje prate organizacijsku klimu i zadovoljstvo zaposlenih na temelju dobivenih rezultata planiraju uvođenje organizacijskih promjena namijenjenih poboljšanju poslovanja. Ujedno, kontinuirano praćenje klime i zadovoljstva osigurava i provjeru učinkovitosti poduzetih mjera i aktivnosti za pojedina problemska područja u proteklom razdoblju.

Popis organizacija uključenih u HrOK projekt (abecednim redom):

Agrokor, Agroprerada, Agrokor Trgovina, AKD, Atlantic Trade, Autotrolej , Autocesta Rijeka – Zagreb, AWT International, Back Office Zagreb, Belupo, BIM Bjelovarska industrija mesa, Cedevita, Chromos, Croatia Airlines, Croatia osiguranje, Crosco, Dunapack, Čistoća, Elka, Energo, Fides Bilanca, Grad Rijeka, Gradnja, Grawe Hrvatska, Henkel Croatia, Hrvatska Narodna Banka, Hrvatska Pošta, Hrvatska Poštanska Banka, Hrvatske autoceste, Irida, Iskon, Jamnica, Karlovačka pivovara, King ICT, Klinički bolnički centar Rijeka, Končar D&ST, Konzum, Kozala, Kreditna Banka Zagreb, Krka farma, Lantea, Ledo, Lječilište Topusko, M SAN Grupa, Mercator-H, Merkur International Zagreb, Metis, Mladina, Mozaik knjiga, Narodne Novine, Neva, Oktal pharma, Orvas plus, Panonska pivovara, Perpetuum mobile, Petrol Trgovina, Phoenix Farmacija, PIK-Vinkovci, Pliva Hrvatska, Pliva istraživanje i razvoj, Podravka, Privredna Banka Zagreb, Rijeka promet, Sojara Zadar, Solana Pag, Tekstilpromet, Top Terme Topusko, Večernji list, VIPnet, Vodičanka, Vodovod i kanalizacija, Zračna luka Pula, Zračna luka Rijeka, Zvijezda, Županija primorsko goranska, Županija splitsko-dalmatinska