Osposobljavanje pojedinaca se mora temeljiti na zahtjevima (idealno stanje) koji proizlaze iz strateške namjere, na rezultatima mjerenja i praćenja (stvarno stanje) te na dogovoru između zaposlenika i njihovih nadređenih (ustanovljavanje raskoraka, prijedlog osposobljavanja i drugih aktivnosti).

Za poboljšanje djelovanja sistema osposobljavanja ključna je napomena da možemo pratiti učinkovitost pojedinačnih obrazovnih / osposobljavajućih programa. Na početku treba postaviti jasne ciljeve osposobljavanja i ustanoviti dosizanje tih ciljeva s primjerene vremenske distance. Glavni pokazatelj pri tome je praćenje ponašanja, odnosno praktična uporaba naučenog u svakodnevnom radu.

Važna prilika za takvo vrednovanje je godišnji razvojni razgovor, u kojem rukovoditelj i zaposleni mogu ocijeniti protekla osposobljavanja, te karijerni razgovor, u kojem kadrovski stručnjak i zaposleni mogu na dulji rok uskladiti potencijale i ambicije pojedinca, potrebe organizacije i učinkovit program osposobljavanja.

Osposobljavanja se uglavnom planiranju kroz oblikovanje kataloga obrazovanja (interna, eksterna, zakonski zahtijevana...) i kroz proces planiranja, gdje se izražene potrebe i želje za osposobljavanjem usklađuju s realnim financijskim mogućnostima po pojedinim organizacijskim jedinicama.

Klijentima nudimo potporu pri uspostavljanju sistema obrazovanja i osposobljavanja, od analize obrazovnih potreba do evaluacije izvedenih obrazovanja. Pomažemo i pri prilagodbi postojećih sistema i primjeni sistema u praktičnoj upotrebi.

Važno je da učinke obrazovanja povezujemo s financijskim učincima djelovanja organizacije. Na kraju se ulaganja u osposobljavanje moraju unovčiti kroz poslovanje. Tu povezanost je lakše dokazati pri određenim stručnim osposobljavanjima (npr. osposobljavanje za rad s građevinskim strojem). Pri osposobljavanju na području vještina rukovođenja, međusobnih odnosa u širem smislu ili na području prodajnih vještina se neposredna veza s poslovnim prilikama teže uspostavlja.

Model sustava osposobljavanja

Kao potporu sistemu osposobljavanja nudimo slijedeće korake:

• Definiramo odstupanje od obrazovnih standarda i stanja osposobljenosti ciljne skupine u organizaciji
• Odabiremo optimalnu metodologiju i pravimo procjene potrebnih resurse za izvođenje obrazovnih sadržaja
• Izvodimo i ocjenjujemo kvalitetu obrazovnih materijala, obrazovnih pomagala i metodike obrazovanja općenito
• Odabiremo trenere i pomažemo pri njihovi pripremi za obrazovne aktivnosti
• Pripremamo metode evaluacije obrazovnog procesa
• Redefiniramo i poboljšavamo postojeće obrazovne procese primjenom evaluacijske metodologije

Veščine

Za razvoj vještina nudimo obrazovne sadržaje na tri područja:

• Razvoj vještina rukovođenja:
  • Vodstvo (leadership) i strateško rukovođenje
  • Rukovođenje i upravljanje (odlučivanje, kadrovska rješenja, organiziranje, delegiranje)
  • Motivacija (nematerijalni i materijalni vidici)
  • Komuniciranje i dijalog
  • Timsko rukovođenje
  • Osobna i organizacijska učinkovitost
  • HR Navigator za rukovoditelje
• Razvoj prodajnih vještina:
  • Osobna i organizacijska učinkovitost u prodaji
  • Motivacija (nematerijalni i materijalni vidici)
  • Planiranje u prodaji
  • Upravljanje pritužbama
• Razvoj vještina za HR stručnjake
  • Forum HR Navigator
  • Akademija HR Navigator
  • Coaching i mentorstvo
  • Interni savjetovatelji

Obrazovanje i razvoj vještina su ključna značajka za implementaciju i naročito integraciju sistema i procesa u organizaciji. Podrškom u koncipiranju obrazovnih programa garantiramo stručni razvoj i financijsku učinkovitost obrazovanja, koji su preduvjet za trajni rast organizacije.