Ciljno vodenje predstavlja temelj za :
- koordinacijo vseh zaposlenih za realizacijo poslovnega načrta
- povečanje usklajenosti delovanja
- zmanjševanje konfliktov med posamezniki in enotami
- vsebinski pogovor o pričakovanjih do posameznika
- kakovostno povratno informacijo o delovanju (performance = doseganje ciljev)
- izboljšanje percepcije pravičnosti sistema nagrajevanja
Proces ciljnega vodenja se navezuje na letno poslovno planiranje. Letni poslovni načrt postavimo v funkcijo glavnega koordinativnega dokumenta. Že v procesu letnega planiranja poskrbimo, da poleg jasno določenih ciljev organizacije izrazimo tudi jasne in eksplicitne cilje za organizacijske enote (sektorje/oddelke in službe). Ob tem poskrbimo tudi za horizontalno uskladitev med sektorji / oddelki in službami. Posebno pozornost posvetimo usklajevanju medsebojnih odvisnosti.
Tako izdelan in usklajen poslovni načrt zavezuje tako upravo do lastnikov podjetja in hkrati tudi direktorje sektorjev do uprave in med seboj. Omogoča takojšnje spuščanje ciljev po hierarhiji navzdol do vsakega posameznika.
Ob vzpostavljanju sistema ciljnega vodenja izhajamo iz stanja obstoječih procesov letnega planiranja, letnih razgovorov ter sistemov ocenjevanja / merjenja delovne uspešnosti. Sisteme želimo medsebojno uskladiti ter nadgraditi. Pri tem ohranjamo vse dobre elemente, ki so v praksi že uveljavljeni.
Delavnica za med-sektorsko usklajevanje letnih ciljev
Delavnica predstavlja izboljšavo in dodatek k procesu letnega planiranja.
Delavnica ponuja priložnost, da v zaključni fazi letnega planiranja vodje na nivoju najvišjih organizacijskih enot dodatno preverijo usklajenost lastnih ciljev z ostalimi ter identificirajo in osvetlijo medsebojne odvisnosti pri realizaciji ciljev.
Pred delavnico morajo biti cilji že jasno zapisani in tudi navzkrižno usklajeni. Vodje na delavnici predstavljajo cilje. V razpravi izrazijo svoja opažanja in potrebe po uskladitvi ter medsebojne odvisnosti. Identificirane neusklajenosti nato po delavnici uskladijo v krogu tistih, ki jih to neposredno zadeva.
Delavnica povečuje zavedanje povezanosti lastnih ciljev v kontekstu skupnih ciljev. Poveča se tudi občutek participacije in posredno tudi zavezanost zastavljenim ciljem.
Letni ciljni razgovori
Sistem ciljnih razgovorov, ki jih pogosto imenujemo tudi ocenjevalni, predstavlja način za spuščanje in drobljenje organizacijskih ciljev po hierarhiji navzdol do vsakega posameznika. Proces uvajanja sistema vsebuje naslednje glavne korake:
- prilagoditev metodologije in njena verifikacija z najvišjim vodstvom
- priprava vzorčnih ciljev
- priprava navodil in ostale dokumentacije
- usposabljanje za postavljanje letnih ciljev (vodij in, po potrebi, tudi zaposlenih)
- hierarhičen proces priprave osnutkov individualnih ciljev in izvajanja razgovorov z neposredno nadrejenim vodjem
- spremljanje in periodična povratna informacija / ocenjevanje
- usposabljanje za letno ocenjevanje ciljev
- proces ocenjevanja ciljev ter razgovorov za povratno informacijo z neposredno nadrejenimi vodji
- vzdrževanje sistema / izvajanje naslednjih ciklov / nadgrajevanje metodologije / pomoč vodjem
V praksi se je pokazalo, da je za dokončno trajno integracijo sistema ciljnega vodenja potrebno sistem informatizirati. Na voljo je
specializirana programska oprema ATKAM
Povezava s sistemom nagrajevanja
Ključni problem vsakega sistema variabilnega nagrajevanja, ki temelji na ocenjevanju uspešnosti pri delu, je vprašanje jasnih kriterijev. Sistem ciljnega vodenja oz. ciljnih razgovorov omogoča konkretizacijo, individualizacijo ter aktualizacijo zakonsko predpisanih kriterijev za ocenjevanje delovne uspešnosti. Takšne kriterije lahko povežemo z nagrajevanjem. Vodje tako dobijo v roke orodje za vplivanje na vedenje podrejenih.
